Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

BSY Dienstleistungen GbR, Rathausstraße 61, 68519 Viernheim. Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der BSY Dienstleistungen GbR (nachfolgend „wir“ oder „BSY“) und ihren Kunden über Umzüge, Transporte, Entrümpelungen, Haushaltsauflösungen, Gartenpflege, Winterdienst und sonstige Dienstleistungen sowie für die Vermittlung von Partnern.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

(1) Unsere Angebote sind unverbindlich. Sie beruhen auf einer Besichtigung oder auf den Angaben und Fotos des Kunden, insbesondere zu Umfang, Etagen, Aufzug, Laufwegen und Zufahrt.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot annimmt und wir den Auftrag in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) bestätigen, spätestens jedoch mit Beginn der Arbeiten.

§ 3 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass seine Angaben zum Auftrag vollständig und richtig sind, dass wir die Räume zum vereinbarten Termin betreten können und dass Zufahrt und Parkmöglichkeit für unser Fahrzeug bestehen. Halteverbotszonen beantragt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(2) Weicht der tatsächliche Aufwand wegen unvollständiger oder unrichtiger Angaben des Kunden erheblich vom Angebot ab, berechnen wir den Mehraufwand nach den im Angebot genannten Sätzen. Wir informieren den Kunden vorher darüber, soweit dies möglich ist.

(3) Geld, Schmuck, Wertpapiere, wichtige Dokumente, Datenträger und Medikamente bewahrt der Kunde selbst auf und transportiert sie selbst, sofern nichts anderes vereinbart ist.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer.

(2) Der Preis ist nach Abschluss der Arbeiten fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Zahlung erfolgt bar oder per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung.

§ 5 Termine und Absage durch den Kunden

(1) Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Können wir einen Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Unwetter, Unfall, Krankheit), nicht einhalten, informieren wir den Kunden unverzüglich und vereinbaren einen neuen Termin.

(2) Der Kunde kann den Auftrag bis 3 Werktage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei absagen. Bei einer späteren Absage können wir 30 % des vereinbarten Preises als pauschale Entschädigung verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufsrechte (§ 10) bleiben unberührt.

§ 6 Besondere Bestimmungen für Umzüge

(1) Für Umzüge gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften über den Umzugsvertrag (§§ 451 ff. HGB).

(2) Haftung: Wir haften für Verlust und Beschädigung des Umzugsguts während des Umzugs nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung ist gesetzlich auf einen Betrag von 620 Euro je Kubikmeter Laderaum begrenzt, der zur Erfüllung des Vertrags benötigt wird (§ 451e HGB). In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ist die Haftung ausgeschlossen, z. B. bei Edelmetallen, Juwelen, Edelsteinen, Geld, Briefmarken, Münzen, Wertpapieren oder Urkunden, bei vom Kunden selbst verpacktem Gut sowie bei Pflanzen und Tieren (§ 451d HGB). Diese Begrenzungen gelten nicht bei Vorsatz oder Leichtfertigkeit (§ 435 HGB).

(3) Der Kunde kann mit uns eine weitergehende Haftung vereinbaren oder das Umzugsgut zusätzlich versichern. Sprechen Sie uns dazu vor dem Umzug an.

(4) Schadensanzeige: Äußerlich erkennbare Schäden oder Verluste sollten bei Ablieferung angezeigt werden, spätestens am Tag nach der Ablieferung. Äußerlich nicht erkennbare Schäden oder Verluste müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung angezeigt werden. Die Anzeige muss den Schaden hinreichend deutlich beschreiben. Wird die Anzeige nicht rechtzeitig erstattet, erlöschen die Ansprüche (§ 451f HGB). Die Anzeige ist an uns zu richten (Kontaktdaten siehe Impressum).

§ 7 Besondere Bestimmungen für Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen

(1) Der Kunde versichert, dass er über die zu räumenden Gegenstände verfügen darf. Gegenstände, die nicht entfernt werden sollen, kennzeichnet der Kunde vor Beginn der Arbeiten deutlich oder entfernt sie selbst.

(2) Mit der Übergabe zur Räumung überlässt der Kunde uns die Gegenstände zur Verwertung oder fachgerechten Entsorgung. Finden wir Geld, Wertsachen oder persönliche Dokumente, übergeben wir sie dem Kunden.

(3) Gefährliche Stoffe und Sonderabfälle (z. B. Asbest, Chemikalien, Altöl, Farben in größeren Mengen) teilt der Kunde vorher mit. Ihre Entsorgung wird gesondert vereinbart.

§ 8 Vermittlung von Partnern

(1) Für einzelne Leistungen, insbesondere Immobilienmakler, Reinigung und Hausmeisterdienste, vermitteln wir den Kontakt zu Partnerunternehmen. Wir sind selbst keine Immobilienmakler.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart ist, kommt der Vertrag über die vermittelte Leistung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Partner zustande. Für die Leistungen des Partners ist dieser verantwortlich. Für die Vermittlung selbst entstehen dem Kunden keine Kosten.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für Umzüge gehen die Regelungen in § 6 und die gesetzlichen Vorschriften der §§ 451 ff. HGB vor.

(4) Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume (z. B. bei einer Besichtigung vor Ort) oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, WhatsApp) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

(2) Kein Widerrufsrecht besteht bei Umzügen und Transporten, wenn für die Durchführung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BSY Dienstleistungen GbR, Rathausstraße 61, 68519 Viernheim, Telefon: +49 15567 459887, E-Mail: bsydienstleistungen@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An BSY Dienstleistungen GbR, Rathausstraße 61, 68519 Viernheim, E-Mail: bsydienstleistungen@gmail.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ______

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______

Name des/der Verbraucher(s): ______

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______

Datum: ______

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz in Viernheim.

(3) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.